宿泊予約Webサイトで宿泊予約を行った人は、どのWebサイトに満足しているのだろうか。J.D. パワー アジア・パシフィックの調査（4つの要素で評価）によると、総合満足度で1位だったのは「じゃらんnet」で675ポイントを獲得した。じゃらん netは「サポート体制や情報提供」「予約／変更手続き」「サイトの使い勝手」でトップの評価を得た。中でも「サポート体制や情報提供」の満足度は、2位 以下を大きく上回った。
http://bizmakoto.jp/makoto/articles/0902/14/news001.html
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